Termini di Utilizzo
Accettazione dei Termini
L'accesso ai servizi implica l'accettazione integrale dei presenti termini; l'utente dichiara di agire per finalità professionali come agente immobiliare e di aver preso visione dei requisiti indicati da Sorvento.
Obblighi dell'Utente
L'utente è responsabile delle informazioni fornite e del corretto utilizzo dei servizi; in particolare si richiede il rispetto della normativa vigente.
- Fornire dati e documentazione veritieri e aggiornati.
- Utilizzare le informazioni ricevute in conformità alle leggi e alle disposizioni locali.
- Mantenere riservatezza su credenziali e materiali forniti da Sorvento.
- Non impiegare i servizi per attività illecite o contrarie all'ordine pubblico.
- Segnalare tempestivamente ogni anomalia o violazione rilevata.
Accesso al Servizio
L'accesso e la fruizione dei servizi sono soggetti a disponibilità operativa; Sorvento può prevedere limiti temporanei per manutenzione o aggiornamenti, e adottare misure in caso di uso improprio.
Proprietà Intellettuale
Tutti i materiali, incluse le comunicazioni e i documenti forniti da Sorvento, restano soggetti ai diritti di proprietà intellettuale di Sorvento o dei suoi licenzianti; l'utente ottiene una licenza limitata per l'uso professionale interno.
Compensi
Eventuali prestazioni a pagamento sono disciplinate dai termini contrattuali specifici e dalle tariffe comunicate; i dettagli relativi a fatturazione e modalità di pagamento sono oggetto di accordo separato con Sorvento.
Limitazione della Responsabilità
Sorvento declina responsabilità per danni indiretti o consequenziali nella misura consentita dalla legge; le informazioni fornite hanno natura orientativa e possono supportare le decisioni professionali, senza sostituire valutazioni specifiche dell'utente.
Risoluzione
Sorvento può sospendere o terminare l'accesso al servizio in caso di violazione dei termini o uso improprio; l'utente può recedere secondo le condizioni contrattuali applicabili senza pregiudizio per obblighi maturati.
Legge Applicabile
Modifiche ai Termini
I rapporti sono regolati dalla legge italiana; eventuali controversie saranno devolute al foro competente salvo disposizioni inderogabili. Sorvento si riserva di aggiornare i presenti termini e provvederà a informare gli utenti secondo modalità adeguate; l'uso continuato dopo la modifica costituisce adesione alle nuove condizioni.
Informazioni di Contatto
Termini di restituzione e rimborso
Nota introduttiva: questa sezione definisce le condizioni per la restituzione di servizi o materiali forniti da Sorvento in Italia. Le regole seguenti sono formulate in tono contrattuale e sono intese a chiarire procedure e responsabilità.
Contatti aziendali: Sorvento — Via Cappello, 23, 37121 Verona VR, Italia. Telefono: +39 045 803 4303. Email: [email protected]. Numero aziendale: 69215804736.
Idoneità (Eligibility)
- Cliente
- persona o soggetto giuridico che ha sottoscritto un ordine o un servizio con Sorvento in Italia.
- Prestazione
- servizi o materiali forniti come parte delle consulenze e degli incarichi offerti da Sorvento.
Periodo per la restituzione (Return Window)
Le richieste di restituzione devono essere comunicate a Sorvento entro i termini contrattuali o, se applicabile, entro eventuali termini legali specificati nel contratto. Le comunicazioni tardive possono non essere accolte.
Condizioni dell'oggetto (Item Condition Requirements)
- Conservazione : il materiale consegnato deve essere restituito integro e completo di eventuali allegati originari quando previsto dal contratto.
- Uso : l'oggetto della prestazione non deve presentare segni di uso non autorizzato o modifiche che impediscano la verifica delle condizioni iniziali.
- Documentazione : fornire copia della corrispondenza o dei rapporti originali relativi all'incarico al fine di agevolare la verifica.
Procedura di restituzione (Return Process)
- Inviare richiesta scritta via email a [email protected] indicando motivo, data dell'ordine e riferimenti contrattuali.
- Attendere istruzioni da Sorvento in merito a tempi e modalità per la riconsegna o per l'intervento correttivo.
- Conservare ogni comunicazione e ricevuta fino a conclusione della pratica.
Rimborsi (Refunds)
Eventuali rimborsi, quando applicabili, saranno valutati caso per caso in base ai termini contrattuali e alla verifica delle condizioni. L'ammontare rimborsabile può essere ridotto in presenza di servizi già erogati o di costi documentati sostenuti da Sorvento.
Sostituzioni (Exchanges)
La sostituzione del materiale o la modifica della prestazione può essere proposta dalle parti previo accordo scritto. Le modalità e i tempi saranno definiti caso per caso.
Elementi non restituibili (Non-Returnable Items)
- Servizi completati
- prestazioni già ultimate e accettate dal cliente salvo diverso accordo scritto.
- Materiali personalizzati
- documenti o moduli redatti su misura secondo le richieste specifiche del cliente.
Spese di spedizione e restituzione (Shipping & Return Costs)
Le spese di riconsegna o di eventuale spedizione sono a carico della parte indicata nel contratto o, in mancanza, dalla parte che richiede la restituzione. Qualsiasi rimborso delle spese verrà quantificato in sede di valutazione della pratica.
Prodotti danneggiati o difettosi (Damaged or Defective Items)
Segnalazioni di danni o difetti devono essere presentate tempestivamente a Sorvento con documentazione fotografica o descrittiva. Le segnalazioni saranno esaminate e potranno dare luogo a riparazione, sostituzione o rimborso proporzionato.
Prova d'acquisto (Proof of Purchase)
- Ricevute
- la copia dell'ordine, fattura o corrispondenza commerciale costituisce prova necessaria per avviare ogni richiesta.
Commissioni di riassortimento (Restocking Fees)
Eventuali commissioni di riassortimento applicabili saranno indicate nel contratto e possono essere detratte dall'importo rimborsabile a fronte di costi amministrativi o di gestione documentata.
Resi internazionali (International Returns)
Per controversie o pratiche con partiti esteri si applicano le condizioni contrattuali e le normative vigenti; eventuali costi doganali o pratiche amministrative restano a carico del richiedente salvo diverso accordo.
Abusi e prevenzione delle frodi (Abuse & Fraud Prevention)
- Sorvento si riserva di sospendere pratiche ritenute abusive o fraudolente fino all'accertamento dei fatti.
- Richieste reiterate senza fondamento possono comportare rifiuto di ulteriori trattamenti analoghi.
Modifiche alla politica (Changes to Policy)
Sorvento può aggiornare la presente politica; le versioni aggiornate saranno comunicate per iscritto o rese disponibili secondo le modalità contrattuali. Le modifiche si applicano alle pratiche avviate successivamente alla comunicazione.
Informazioni di contatto (Contact Information)
Per ogni richiesta relativa a restituzioni, rimborsi o chiarimenti inviare email a [email protected] o chiamare +39 045 803 4303; l'indirizzo legale è Via Cappello, 23, 37121 Verona VR, Italia.